Cómo moderamos las reseñas (y cómo denunciar una)

Lectura de 4 minutos

El recorrido de una reseña

1. Envío: el autor escribe su reseña y valora la empresa de 1 a 5 estrellas.
2. Verificación OTP: confirma su email con un código de un solo uso.
3. Cola de moderación: una persona de nuestro equipo la revisa.
4. Publicación o rechazo: si cumple las normas, se publica con el sello "Verificada". Si no, se rechaza y queda registrado el motivo.

Qué rechazamos

• Reseñas sin experiencia real identificable (rumores, "me han dicho que…").
• Insultos, amenazas o datos personales de terceros.
• Contenido publicitario o enlaces de afiliación.
• Reseñas escritas por la propia empresa o su competencia directa.
• Textos duplicados o generados en masa.

No rechazamos reseñas por ser negativas. Una crítica dura pero honesta y argumentada es exactamente el tipo de contenido que queremos alojar.

Cómo denunciar una reseña

En la página de cada empresa, cada reseña tiene un enlace "Denunciar esta reseña". Al usarlo te pediremos:

• Tu email (no se publica; sirve para poder responderte).
• El motivo de la denuncia.
• Detalles opcionales que ayuden a evaluar el caso.

Cada denuncia la revisa una persona. Si la reseña incumple las normas, se retira; si no, se mantiene. En ambos casos el criterio queda documentado internamente.

¿Y si soy la empresa afectada?

Si representas a una empresa y crees que una reseña es fraudulenta o difamatoria, usa el mismo botón de denuncia o contáctanos aportando la documentación que respalde tu caso.